티웨이항공은 대만, 일본, 싱가포르, 호주, 태국, 월드 등 6개 언어권 글로벌 SNS 채널로 해외 고객 소통을 강화하고 있습니다. 올해 1월 기준, 대만 6만7000명, 일본 3만5000명, 싱가포르 3만4000명, 호주 8400명, 태국 6400명의 팔로워를 기록했으며, 월드 채널은 1만1000명을 달성했습니다. 특히 대만과 싱가포르 계정은 국내 항공사 글로벌 계정 중 팔로워 규모 최상위권으로 현지에서 높은 호응을 얻었습니다.
글로벌 SNS 성장의 핵심은 한국 여행을 준비하는 해외 고객을 위한 실용 정보 제공입니다. 티웨이항공은 한국 여행 정보, 현지에서 바로 쓰는 한국어 표현 등 저장 및 공유하기 좋은 정보형 콘텐츠를 강화합니다. 또한, 승무원, 정비사, 조종사 등 임직원 현장 모습을 브이로그 형식으로 소개해 전문성과 신뢰도를 전달합니다. 6개 국가별 현지 특화 운영 전략에 따라, 동일 소재도 국가별 관심사와 언어 톤에 맞춰 재구성하여 글로벌 고객과의 접점을 넓히고 있습니다.
티웨이항공은 앞으로도 국가별 고객 특성 및 반응 데이터를 기반으로 콘텐츠 기획을 고도화하고 현지 커뮤니케이션을 강화하며 글로벌 고객과의 소통을 지속 확대할 계획입니다. 이러한 전략은 단순 홍보를 넘어 현지 고객과의 신뢰를 구축하고 한국 여행의 매력을 효과적으로 전달하는 중요한 창구입니다.
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