이스타항공은 한국공항공사와의 협력을 통해 김포, 청주, 김해공항 국제선 및 국내선, 그리고 제주공항 국내선에 ‘교통약자용 셀프체크인 시스템’을 지난달부터 도입하였습니다. 이 시스템은 시각장애인과 고령자 등 교통약자의 항공권 발권 불편을 해소하고 빠르고 편리하게 수속을 마칠 수 있도록 설계되었습니다. 직원의 도움이나 긴 대기 없이 스스로 체크인이 가능하도록 편의성을 높였습니다.
새롭게 도입된 셀프체크인 시스템에는 점자 키패드, 큰 글자 화면, 음성 안내 기능이 적용되어 시각장애인 및 고령자가 쉽게 조작할 수 있습니다. 이스타항공은 이 외에도 교통약자 고객을 위한 다각적인 지원책을 운영 중입니다. 만 65세 이상 고령자와 장애인에게는 국내선 운임의 최대 40% 할인 혜택을 제공하며, 2024년부터는 청각 장애인 등 소통에 어려움이 있는 승객을 위해 ‘기내 의사소통 카드 서비스’를 운영하고 있습니다. 이는 모든 승객의 불편 없는 항공 서비스 이용을 위한 지속적인 노력입니다.
이번 시스템 도입은 항공업계 전반의 교통약자 접근성 향상 중요성을 강조하는 사례로 평가됩니다.
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