티웨이항공, LCC 최초 인천-자카르타 취항.
티웨이항공이 국내 LCC 최초로 인천-자카르타 노선에 취항합니다. 지난 4월 10일 항공편 예약 스케줄을 오픈했으며, 오는 4월 29일부터 본격적인 운항을 시작합니다. 이 노선은 주 5회(월, 수, 금, 토, 일) 일정으로 운항되며, 총 347석 규모의 에어버스 A330-300 기종이 투입됩니다. 인천국제공항에서 오후 3시 10분에 출발하여 현지시각 오후 8시 10분 자카르타 수카르노 하타 국제공항에 도착하는 스케줄입니다. 복귀편은 자카르타 수카르노 […]
아시아나항공, 승무원 짐보관 논란 스타벅스.
광화문 주한 미국대사관 인근 스타벅스 매장이 아시아나항공 신입 승무원들의 ‘짐 보관소’로 이용되어 논란입니다. 지난 9일 오전 7시경, 매장 한쪽 홀의 80%에 달하는 30~40석이 사람 없이 승무원들의 가방으로 가득 차 있었습니다. 이는 미 대사관 비자 면접을 보러 온 아시아나항공 신입 승무원 30여 명이 면접 시간 동안 가방을 보관하기 위해 매장을 사유화한 사례입니다. 매장 점장에 따르면, 이들은 […]
에어로케이, 청주 허브 전략으로 공식 뒤집다.
에어로케이항공은 국내 항공 시장의 기존 관행인 수도권 중심의 국제선 구조에 도전하며, 청주국제공항을 중부권 항공 허브로 재정의하는 전략을 펼치고 있습니다. 이는 인천국제공항과의 직접 경쟁을 피하고 수도권 외 지역의 국제선 수요를 흡수하는 구조를 성공적으로 구축한 사례로, 국제선 운항 확대와 함께 누적 탑승객 수가 빠르게 증가하며 청주발 국제선 네트워크가 안정적인 형태를 갖추고 있습니다. 또한, 청주공항 이용객 증가와 지역 […]
이스타항공, 교통약자 셀프체크인 도입.
이스타항공은 한국공항공사와의 협력을 통해 김포, 청주, 김해공항 국제선 및 국내선, 그리고 제주공항 국내선에 ‘교통약자용 셀프체크인 시스템’을 지난달부터 도입하였습니다. 이 시스템은 시각장애인과 고령자 등 교통약자의 항공권 발권 불편을 해소하고 빠르고 편리하게 수속을 마칠 수 있도록 설계되었습니다. 직원의 도움이나 긴 대기 없이 스스로 체크인이 가능하도록 편의성을 높였습니다. 새롭게 도입된 셀프체크인 시스템에는 점자 키패드, 큰 글자 화면, 음성 […]
대한항공, AI 챗봇 출시로 맞춤형 상담 제공.
대한항공은 4일 생성형 인공지능(AI)을 도입한 ‘대한항공 AI 챗봇’을 공식 출시했습니다. 이 챗봇은 항공사 규정 등 방대한 데이터를 학습한 생성형 AI를 기반으로, 정해진 시나리오를 넘어 고객의 질문 의도를 실시간으로 분석하여 정확한 맞춤형 답변을 제공합니다. 복잡한 자연어를 인식하여 고객들은 ‘인천에서 파리 가는 일반석인데 짐 몇 개 부칠 수 있어?’와 같이 대화하듯 편리하게 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. […]
대한항공, 아오모리 노선 주 5회 증편.
대한항공이 오는 3월 29일부터 10월 24일까지 하계 시즌 동안 인천~아오모리 노선을 기존 주 3회 왕복에서 주 5회(월·수·목·금·일)로 증편합니다. 투입 항공기는 158석의 B737-8에서 182석의 A321Neo로 변경되어 24석이 증가하며, 이는 아오모리현청의 요청에 따른 일본 소도시 단독 노선 강화 전략의 일환입니다. 대한항공은 아오모리 단독 노선의 ‘운임 방어’ 용이성과 꾸준한 수요에 주목했습니다. 도쿄 등 주요 노선 LCC 경쟁 속에서도 […]
LCC, 공항 라운지 도입 고심 중.
인천공항 라운지가 항공사 경쟁력 강화의 핵심으로 부상하며 큰 변화를 맞고 있습니다. 대한항공과 아시아나항공 통합으로 인천공항 라운지 판도가 재편됩니다. 인천공항공사는 제2터미널(T2)로 이전한 아시아나항공 기존 공간을 재배치, 604석 여유를 확보하며 라운지를 기존 4개소에서 6개소로 확대 지원합니다. T2는 인천공항 환승객의 약 87.5%를 처리할 전망입니다. 대한항공은 2023년부터 라운지 리뉴얼을 진행, 프레스티지 동편 좌측 라운지를 공개했습니다. 뷔페, 라이브 스테이션, 쿠킹 […]
이스타항공, 교통약자용 셀프체크인 도입.
이스타항공은 공항 내 교통약자 고객을 위한 셀프체크인 시스템을 도입했다고 2일 밝혔습니다. 해당 시스템은 지난 1월부터 김포, 청주, 김해공항의 국제선 및 김포, 청주, 김해, 제주공항의 국내선 셀프체크인 기계에서 운영되고 있습니다. 시각장애인과 고령자 등 교통약자들은 점자 키패드, 큰 글자 화면, 음성 안내 기능이 적용된 이 시스템을 통해 직원의 도움이나 대기 줄 없이도 신속하게 항공권을 발권할 수 있게 […]
제주항공, 승무원 스니커즈 근무화 도입.
제주항공은 이달부터 객실승무원의 근무화로 운동화를 전면 도입합니다. 2월 2일, 제주항공은 객실승무원의 근무환경 개선과 비상상황 발생 시 대응력 강화를 위해 모든 객실승무원에게 스니커즈 지급을 완료하고, 2월부터 이를 공식 근무화로 전면 도입한다고 밝혔습니다. 이번 조치는 승무원들의 장시간 기내 근무로 인한 근골격계 부담을 줄이고 부상을 예방하기 위함입니다. 기내 이동이 잦은 업무 특성을 고려하여 착화 안정성과 기능성을 강화한 신발을 […]
카타르항공, 기내 비매너 행위 논란.
최근 카타르 도하에서 러시아 모스크바로 향하던 카타르항공 여객기 기내에서 승객의 비매너 행위가 논란이 되었습니다. 러시아인으로 추정되는 여성 승객 A 씨는 앞좌석 등받이가 뒤로 젖혀지자 격앙된 반응을 보이며, 운동화를 신은 채 앞좌석 등받이에 두 발을 올리고 의자를 흔들었으며, 발로 박수를 치는 듯한 행동까지 보였습니다. 이로 인해 앞좌석에서 노트북으로 작업 중이던 여성 승객은 몸을 앞으로 숙이는 등 […]