객실승무원, 불법방해 증가에 비행시간 조정 요구.
국회 국토교통위원회 소속 더불어민주당 박용갑 의원에 따르면, 최근 5년간(2021년~2025년) 항공기 내 불법방해 행위가 총 2,171건 발생한 것으로 나타났습니다. 유형별로는 폭언 등 소란행위가 195건으로 가장 많았으며, 대형 인명피해로 이어질 수 있는 비상구 개방 및 개방 시도가 48건, 음주 후 위해행위 34건, 폭행 및 협박 25건, 조종실 출입 시도 2건 등이 발생하였습니다. 특히 비상구 개방 및 개방 […]
제주항공, 승무원 복장 실용성 강화.
항공사들이 객실 승무원의 복장 규정을 잇달아 완화하며 여성성보다 실용성을 강조하고 있습니다. 이러한 흐름은 승무원 복지와 근로 환경 개선은 물론 항공 안전에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 제주항공은 이달 초 객실 승무원에게 스니커즈 근무화를 지급했습니다. 이는 장시간 기내 근무로 인한 근골격계 부담을 줄이고 부상을 예방하기 위한 조치입니다. 제주항공은 약 6개월간 착화감, 안전성, 디자인을 단계적으로 개선했으며, 시착 […]
이스타항공, 탑승 거절 60대 장애인 첫 해외여행 지원.
지난 12월 12일, 60대 장애인 A씨가 가족과 함께 생애 첫 해외여행으로 부산발 베트남 푸꾸옥행 외항사 항공편 탑승을 계획했으나, 김해국제공항에서 외항사 기장의 난색으로 탑승이 거절되어 여행 무산 위기에 처했습니다. 남매의 칠순 및 회갑 여행을 떠나려던 A씨 가족은 갑작스러운 통보에 당황하며 다른 항공편을 급히 알아보는 상황이었습니다. 이때 이스타항공 김해지점 직원이 즉각 대응, A씨와 일행 4명이 이스타항공 ZE981편으로 […]
LCC, 라면·기내식으로 경쟁력 강화.
저비용항공사(LCC)들은 가격 경쟁 한계에 직면, ‘기내 경험’ 차별화 전략으로 전환 중입니다. 유가 및 환율 상승으로 주요 노선 운임 차이가 수만원대로 좁혀지며, 브랜드 선택 기준이 가격에서 기내 경험으로 이동했습니다. 신생 파라타항공은 다양한 브랜드 라면 및 즉석 간편식으로 단거리 승객을 공략합니다. 라면은 낮은 원가로 높은 만족도와 SNS 확산 효과를 내는 효율적 전략 상품으로 평가받습니다. 장거리 노선 LCC들은 […]
비행 매너, 승무원이 알려주는 의도치 않은 비매너 행동.
기내 비행은 제한된 공간에서 모든 승객이 함께 이동하는 공동생활 공간입니다. 간혹 승객의 선의가 의도와는 다르게 승무원이나 다른 승객에게 부담을 주는 비매너 행동으로 이어지기도 합니다. 미국 리더스 다이제스트가 항공업계 종사자들의 의견을 종합하여 이러한 사례들을 공개했습니다. 예를 들어, 승무원을 부를 때 큰 소리 대신 옷이나 팔을 잡는 행동은 매너처럼 보일 수 있으나 신체 접촉으로 불편함을 초래할 수 […]
파라타항공, 간호사 출신 승무원 안전 지킨다.
파라타항공은 간호사, 군인, 경찰 출신 인재를 승무원으로 채용하여 승객 안전을 강화합니다. 서효정 객실승무팀장과 간호사 출신 승무원들은 지난 12일 의료 경험 기반의 승객 안전 사례를 공유했습니다. 상업 운항 6개월 미만임에도 의료 지식 활용 비상 대처 사례가 다수 발생했습니다. 기압 변동, 건조함, 전 연령대 탑승 등 비행 환경 특성상 비상 상황은 언제든 발생 가능합니다. 김금찬 승무원은 간호사와 […]
대한항공, 승무원 안경 착용 자율화.
대한항공은 지난 10일 오후부터 객실 승무원의 안경 착용 기준을 ‘자율 착용’으로 변경했습니다. 이는 출퇴근은 물론 비행 중에도 안경을 자유롭게 착용할 수 있도록 한 조치입니다. 다만, 파손이나 분실 상황에 대비하여 여분의 안경 또는 콘택트렌즈를 반드시 소지해야 합니다. 또한, 유니폼 색상 및 회사 이미지와의 조화를 고려한 단정한 디자인을 원칙으로 하며, 지나치게 화려한 색상이나 업무 수행에 방해가 되는 […]
제주항공, 회복탄력성 재확인.
고환율 및 공급 과잉 속 LCC 위기에도 제주항공이 2023년 4분기 유일하게 흑자 전환에 성공하며 탁월한 위기 관리 능력을 입증했습니다. 제주항공은 별도 기준 매출액 4746억 원, 영업이익 186억 원을 기록, 전년 동기 대비 매출 5.4% 증가 및 403억 원 영업손실에서 흑자로 돌아서며 5분기 만에 실적 반전을 이루었습니다. 이는 김이배 대표이사의 ‘회복탄력성’ 전략과 단일 기종 운용을 통한 […]
진에어, 3개 신규 국제 노선 취항 발표.
진에어가 김해공항과 제주공항을 기점으로 대만, 일본, 홍콩을 잇는 3개의 신규 국제 노선에 전격 취항합니다. 3월 30일부터 부산~타이중 노선은 월·화·수·금·토요일 주 5회 운항하며, 김해공항에서 오후 1시 35분에 출발하여 약 2시간 25분 후 현지에 도착합니다. 타이중은 대만의 현대 예술과 전통 미식을 즐길 수 있는 도시로, 타이베이와 기차로 약 1시간 거리에 있어 기존 부산~타이베이 노선과 연계한 다구간 여행도 […]
브리티시항공, 승무원 대마젤리 섭취 사고.
브리티시항공 승무원 3명이 미국 로스앤젤레스(LA) 도착 후 한 승객으로부터 건네받은 대마 성분 함유 젤리를 섭취하여 병원으로 이송되는 사건이 발생했습니다. 지난주 런던 히스로 공항에서 LA로 향하는 항공편 운항을 마친 뒤 승무원 전용 버스 안에서 섭취된 것으로 알려졌습니다. 해당 젤리에는 마리화나의 향정신성 성분인 테트라하이드로칸나비놀(THC)이 최대 300mg까지 함유되어 있었던 것으로 전해졌습니다. 다행히 젤리는 항공기가 LA에 착륙한 이후 섭취되어 […]